취소·환불 정책

이 정책은 무드룸(MoodRoom)에서 판매하는 코인(선불 결제수단) 및 코인으로 이용하는 디지털 콘텐츠(타로 리딩, 리포트 등 유료 산출물)에 적용됩니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 충전분을 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 충전분을 일부라도 사용한 경우, 해당 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 이벤트·보상 등으로 무상 지급된 보너스 코인은 환불 대상이 아니며, 지급일로부터 30일이 지나면 소멸됩니다.
• 환불 신청: 내 기록 → 충전 내역에서 신청하거나 이메일(taewoo.kiim@hivemindlabs.co)로 요청할 수 있습니다. 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 결제수단으로 환급됩니다.

타로 리딩·리포트 등은 요청 즉시 생성·제공이 완료되는 디지털 콘텐츠로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 구매(코인 차감) 전 화면에 고지됩니다.

서비스 장애·오과금 등 회사의 귀책 사유로 정상 이용이 불가한 경우, 동일한 가치로 보상합니다.

탈퇴 전 환불 요건(2항)을 충족하는 결제 건은 탈퇴 전에 환불을 신청해 주세요. 탈퇴가 완료되면 잔여 코인은 소멸되며 복구되지 않습니다. 이 내용은 탈퇴 화면에서 다시 안내됩니다.

환불·결제 관련 문의: taewoo.kiim@hivemindlabs.co · 010-2272-4953 (평일 10:00~18:00)